İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKASI
PortakalEsintisi.com web sitemiz ve Whatsapp Sipariş ve Destek Hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış şartıyla iade süresi "14 (ondört) GÜN" dür. Bu süreyi aşan talepler kabul edilemeyecek ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.
Ürün ya da beden değişimi yapılmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz beden ya da ürünü web sitemizden yeniden satın alabilir ve elinizde bulunan ürünü iade olarak gönderim sağlayabilirsiniz. Stok sorunu yaşanmaması açısından bu şekilde işlemleriniz daha hızlı gerçekleşmiş olacaktır.
İade edeceğiniz ürün ya da ürünleri Whatsapp Destek Hattımızdan veya e-posta ile bizden alacağınız iade kargo kodumuzu kullanarak gönderim yapabilirsiniz. İade detayları aşağıdadır.
Küpe kategorisinde iademiz yoktur (kulak memesi bakteriyel bir bölüm olduğu için hijyen gereği iademiz bulunmamaktadır.).
Tüm ürünler için:
Ürünün kullanılmamış, deforme olmamış, deneme haricinde giyilmemiş, yıkanmamış, parfüm sıkılmamış, ütülenmemiş, paketi yırtılmamış, ürüne takılı olan etiket ipi kesilmemiş, kopartılmamış, etiket ipine takılı olan ürün etiketi sökülmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Küpe kategorisinde hijyen gereği kesinlikle iade bulunmamaktadır.
TÜM İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR.
Yukarıdaki şartlar dahilinde ürün ya da ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde 0 541 573 74 64 numaralı WhatsApp Destek Hattımızdan iade kodu alarak iade edebilirsiniz.
İade ettiğiniz ürünün bize ulaşıp ulaşmadığının takibini sağlamak için kargo firmasından takip numarası talep ederek takip sağlayabilirsiniz.
İade talebi ile göndermiş olduğunuz ürün ya da ürünler, iade inceleme departmanımıza ulaştığında, paket açılımı ve sisteme giriş süresi en fazla 3 (üç) iş günüdür. İade paketiniz bize teslim edildikten sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde bizden bilgilendirme e-postası alacaksınız.
Gönderdiğiniz ürün iade koşullarına uygunsa onay, değilse ret şeklinde dönüş alırsınız.
Onaylanan iadelerde, iade süresi 7-14 iş günüdür. Ürünü satın alırken ödediğiniz hizmet bedelleri (Kargo bedeli, Banka komisyonu vs.) iade edilmemektedir. Yalnızca ürünün tutarı hesabınıza iade edilecektir. Bu süreç içerisinde banka hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz.
İade koşullarından herhangi birini bulundurmayan ürünlerin iadesi reddedilerek, tarafınıza karşı ödemeli olarak kargo ile geri gönderilir.
İADE İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?
Ayıplı/Defolu/Yanlış olmayan ürünlerin iade işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini siz karşılıyorsunuz.
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken kalite kontrolünden geçmektedir. Ürünün nadiren yaşanabilecek ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaşması halinde tarafımıza 0541 573 74 64 Whatsapp Destek Hattımız ile iletişime geçerek, ürün görsellerini iletebilir, iade talep edebilirsiniz. Ayıplı/defolu/yanlış ürünü bizim adresimize gönderirken bizden alacağınız iade kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanırsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.
ÜRÜNÜ TESLİM ALIRKEN
Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunda herhangi bir hasar yada sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir nedenle hasar veya eksiklik, kolinin bandında açılma var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo görevlisine tutanak tutulması talebiyle birlikte paketinizi teslim almadan iade ediniz. Paketi ya da kutusu hasarlı olan, içeriği eksik olduğu iddia edilen ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Bu durumu en kısa zamanda 0 541 573 74 64 numaralı whatsapp hattımıza yazılı olarak, sipariş numarası ile birlikte bildiriniz.
MÜŞTERİ HİZMETLERİMİZ
Siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız ve ürünlerle ilgili bilgi almak için bize 0 541 573 74 64 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilir veya iletişim formumuzu doldurarak destek talebinde bulunabilirsiniz.
Portakal Esintisi